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Preguntas frecuentes
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- Sí. El plan Free incluye cuentas, transacciones y el módulo Aprende básico. Pro desbloquea límites y reportes avanzados.
- ¿Necesito conectar mi banco?
- No. No usamos open banking en el MVP. Importas Excel/CSV, pegas desde hoja de cálculo o registras manualmente.
- ¿Qué monedas soportan?
- Puedes usar USD, EUR, GBP, JPY, CAD, AUD, CHF, MXN y BRL. Los reportes convierten a tu moneda base con tasas históricas disponibles. COP, ARS, CLP y PEN aún no están disponibles.
- ¿La IA lee mis datos?
- No. La inteligencia artificial viene apagada y el lanzamiento no la incluye; el producto funciona al 100 % sin ella. Si algún día la activas, te diremos antes exactamente qué se envía.
- ¿Puedo cancelar Pro?
- Sí, desde el portal de facturación de Stripe en un clic. Al terminar el periodo vuelves a Free.
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