Centro de ayuda

Guías rápidas, respuestas frecuentes y cómo contactarnos.

Temas populares

Importar extractos

Pega movimientos del banco, sube CSV o importa la plantilla Excel.

Planes y precios

Compara Free, Pro y Family o gestiona tu suscripción.

Privacidad y exportación

Descarga tus datos en ZIP o solicita borrado de cuenta (GDPR).

Feedback beta

Cuéntanos qué mejorar o reporta un problema.

Preguntas frecuentes

Ver todas las FAQ
¿Es gratis?
Sí. El plan Free incluye cuentas, transacciones y el módulo Aprende básico. Pro desbloquea límites y reportes avanzados.
¿Necesito conectar mi banco?
No. No usamos open banking en el MVP. Importas Excel/CSV, pegas desde hoja de cálculo o registras manualmente.
¿Qué monedas soportan?
Puedes usar USD, EUR, GBP, JPY, CAD, AUD, CHF, MXN y BRL. Los reportes convierten a tu moneda base con tasas históricas disponibles. COP, ARS, CLP y PEN aún no están disponibles.
¿La IA lee mis datos?
No. La inteligencia artificial viene apagada y el lanzamiento no la incluye; el producto funciona al 100 % sin ella. Si algún día la activas, te diremos antes exactamente qué se envía.
¿Puedo cancelar Pro?
Sí, desde el portal de facturación de Stripe en un clic. Al terminar el periodo vuelves a Free.

¿Necesitas más ayuda?

Escríbenos por correo. En beta cerrada respondemos en menos de 24 horas laborables.

Soporte: support@praxelle.com

Centro de ayuda