Política de reembolsos
Última actualización: julio 2026
Los pagos de planes Pro y Family se procesan con Stripe. Esta política explica pruebas, cancelaciones y reembolsos.
Prueba gratuita de 14 días
Las cuentas nuevas incluyen 14 días de Pro sin introducir tarjeta. Si no te suscribes, no se realiza ningún cargo.
Suscripción y facturación
Al suscribirte, Stripe cobra el importe del plan (mensual) de forma recurrente. Recibirás el recibo por email. Los precios se muestran en USD salvo que indiquemos otra moneda en el checkout.
Cancelación
Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Facturación → Gestionar suscripción (portal Stripe). Mantienes acceso al plan de pago hasta el final del periodo ya facturado; después pasas a Free.
Reembolsos
No ofrecemos reembolsos prorrateados por meses parciales una vez cobrado el periodo. Excepciones: cargo duplicado, error de facturación o fraude — contacta en los 14 días siguientes al cargo.
Derechos del consumidor
Si resides en la UE/EEE, puedes tener derecho de desistimiento según la ley aplicable. El servicio digital puede comenzar durante el periodo de desistimiento si lo solicitas expresamente al activar la suscripción.
¿Problema con un cargo?
Escríbenos con la fecha y los últimos 4 dígitos de la tarjeta:
support@praxelle.com